Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu 12bet App

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam, 12bet App thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh — dùng để xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân hợp lệ.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (theo quy trình KYC — xác minh danh tính).

1.2. Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng và tên ngân hàng được dùng để nạp/rút tiền (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).
• Số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên tài khoản 12bet App.

1.3. Thông tin kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt web khi truy cập nền tảng.
• Thời gian và tần suất đăng nhập, thời gian tham gia từng phiên chơi.
• Lịch sử cá cược và kết quả các ván game đã tham gia.
• Nhật ký tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng (Live Chat, email).

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

12bet App sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng:

12bet App không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng trước từ bạn.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được 12bet App thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ casino và cá cược mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

12bet App có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các bên thứ ba được tin cậy trong các trường hợp sau — luôn có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) và ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.

4.2. Nhà cung cấp phần mềm game

Để vận hành các trò chơi casino live, slot và đá gà, 12bet App hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm game được cấp phép quốc tế. Họ chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành game — không có thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.

4.3. Yêu cầu pháp lý

12bet App có thể tiết lộ dữ liệu khi có lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc theo quy định hiện hành.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

12bet App sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập, thời gian trung bình, v.v.) để cải thiện hiệu suất. Có thể tắt trong Cài đặt tài khoản.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân hóa khác. Có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua trình duyệt web hoặc trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản 12bet App. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng đặt cược hay trải nghiệm chơi game của bạn.

06 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của người chơi 12bet App được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO/IEC 27001. Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động được thực hiện hàng ngày để đảm bảo không mất dữ liệu.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Hệ thống tường lửa (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.

6.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, 12bet App lưu trữ dữ liệu thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể khôi phục.

07 Quyền Của Người Dùng

Là người chơi tại 12bet App, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 12bet App đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu tùy chọn (tiếp thị, cookie phân tích) bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 12bet App qua Live Chat hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân".

08 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

12bet App áp dụng chính sách bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi một cách nghiêm ngặt. Nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

12bet App có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 12bet App sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 12bet App. Chúng tôi lưu trữ tất cả các phiên bản trước trong tối thiểu 3 năm.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 12bet App xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 — phản hồi trung bình trong 2–5 phút.
• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Telegram / Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 12bet App.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 12bet App cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc.