Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 12bet App

Điều 1: Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 12bet App cung cấp — bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, slot game và các trò chơi khác — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 12bet App. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với điều khoản này được coi là sự chấp thuận ngầm đối với các thay đổi đó.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 12bet App, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc hiện đang ở tại một khu vực pháp lý nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật cấm.
• Không bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ của 12bet App trước đó.
• Hành động với tư cách cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hoặc tổ chức khác.
• Có khả năng pháp lý đầy đủ để tham gia vào thỏa thuận ràng buộc pháp lý.

Điều 3: Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 12bet App, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

3.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản hoạt động trên nền tảng 12bet App. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau. Vi phạm quy tắc này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và hủy bỏ các phần thưởng đã nhận.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 12bet App của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 12bet App không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào — kể cả Live Chat, email hay điện thoại.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

12bet App chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa rút tiền theo ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của từng người chơi — chi tiết được hiển thị trong phần Tài khoản sau khi đăng nhập.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay). Giao dịch rút tiền về tài khoản ngân hàng có thể mất từ 30 phút đến 2 giờ làm việc. 12bet App không chịu trách nhiệm đối với sự chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.4. Xác minh phương thức thanh toán

Tất cả các giao dịch rút tiền chỉ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản đã được sử dụng để nạp tiền. 12bet App không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba hoặc các phương thức thanh toán chưa được xác minh. Yêu cầu này nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài sản của người chơi.

Điều 5: Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của kèo cược

Tất cả các kèo cược đặt trên nền tảng 12bet App được coi là hợp lệ khi được xác nhận bởi hệ thống và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Kèo cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi hệ thống được 12bet App xác nhận chính thức.

5.2. Xử lý kết quả tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả sự kiện, 12bet App sẽ sử dụng nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức sự kiện (đối với thể thao) hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền (đối với casino) để xác định kết quả cuối cùng. Quyết định của 12bet App trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Lỗi hệ thống và kèo cược bất thường

12bet App bảo lưu quyền vô hiệu hóa bất kỳ kèo cược nào được đặt tại thời điểm hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, hoặc kèo cược với tỷ lệ hiển thị rõ ràng là sai do lỗi dữ liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi.

Điều 6: Khuyến Mãi & Thưởng

6.1. Điều kiện áp dụng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 12bet App — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và các chương trình khách hàng thân thiết — đều được áp dụng theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2. Giới hạn sử dụng khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi. 12bet App có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.3. Tiền thưởng không thể chuyển nhượng

Tiền thưởng trong tài khoản 12bet App không thể chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi giữa các tài khoản khác nhau dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 7: Các Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 12bet App:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc giới hạn giao dịch.
• Sử dụng nền tảng 12bet App cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố theo định nghĩa của pháp luật Việt Nam.
• Cố tình thao túng hoặc gian lận trong các ván game với người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản với thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai để thu lợi bất chính — người chơi có nghĩa vụ báo cáo các lỗi này cho bộ phận hỗ trợ ngay khi phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 12bet App.

Điều 8: Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản 12bet App của mình. 12bet App không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản đã bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 12bet App qua Live Chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. 12bet App cam kết phản hồi các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản trong vòng 15 phút.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo pháp luật hiện hành, 12bet App không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mang tính gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính do hoạt động cá cược.

12bet App cung cấp nền tảng giải trí có cá cược — kết quả của các hoạt động cá cược phụ thuộc vào may mắn và các yếu tố ngẫu nhiên. Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang rủi ro mất tiền và không có đảm bảo về lợi nhuận.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

12bet App cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo tự động khi đã chơi quá thời gian bạn đặt trước.
• Tự tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới — có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc người thân, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 12bet App để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11: Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

12bet App bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luậtcó thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 12bet App có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng và kết quả thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật đã nạp (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

12bet App có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 12bet App sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 12betapp.games/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.